中新網四川新聞3月14日電 (陳莉萍)好的營商環(huán)境就是生產力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展。近年來，內江深入踐行“人人、事事、處處都是營商環(huán)境”理念，持續(xù)打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)，以持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境為高質量發(fā)展賦能添彩。
日前，國家稅務總局內江市市中區(qū)稅務局辦稅大廳陸續(xù)迎來納稅人繳費人。步入大廳，咨詢導稅臺旁便有數名“甜味家”涉稅服務中心工作人員為納稅人繳費人提供咨詢和幫辦代辦等服務。工作人員主動詢問納稅人需求，并帶納稅人前往自助辦稅區(qū)協(xié)助其辦理相關業(yè)務或準備相關材料，很快將問題解決，幫助納稅人快捷完成辦稅。
據悉，設立“甜味家”旨在提升群眾辦稅便捷度，帶給群眾家人般的溫暖。2023年，市中區(qū)稅務局深化縣級稅務局政治機關建設，堅持以納稅人繳費人為中心，結合地域特色，打造“甜味家”涉稅服務中心，配備“甜味家”服務團隊，團隊成員由多名善于溝通、業(yè)務熟悉、性格溫和的大廳工作人員組成，重點解決群眾反映的辦稅繳費難題，幫助“行動難、不會辦不能辦”的納稅人繳費人辦理稅費業(yè)務。
“我們會根據納稅人繳費人需求提供不同服務，比如分不清應該到哪個窗口辦理業(yè)務，‘甜味家’服務團隊工作人員會準確告知并引導、幫助其排號，需要自助辦理業(yè)務的，我們也會陪同辦理�！薄疤鹞都摇鄙娑惙⻊罩行墓ぷ魅藛T溫宇介紹，中心堅持一次性告知、首問負責等制度，即納稅人繳費人由第一個被咨詢的人員負責到底，確保納稅人繳費人的相關事項有人辦、有人管，讓工作人員多跑路、納稅人繳費人少跑路。
內江博大房地產有限公司辦稅人員曾玉輝為市中區(qū)稅務局的便民舉措點贊：“工作人員態(tài)度非常好，效率很高，辦稅過程中不僅細心指導我們，對于批量業(yè)務還會提前做好準備工作，大大縮短了我們辦稅的時間�！�
內江某房地產企業(yè)資產管理人員尹恒對此深有體會。當天，他要辦理132套房產過戶，時間緊、任務重，市中區(qū)稅務局專程安排兩名專員為其辦理�！肮ぷ魅藛T很體諒我們，有時候因為要跑多個點位來晚了，他們加班加點都會處理完，有時還會提前上班處理。”尹恒說。
尹恒口中的“加班加點”即市中區(qū)稅務局實行的特色延時服務制度。去年8月，為方便納稅人辦理涉稅事項，減少多次往返，實現一站式服務，市中區(qū)稅務局制定辦稅服務廳延時服務制度，中午提前半小時開門讓納稅人繳費人有地方休息，日�！巴黻P門”讓業(yè)務辦理不打烊，減少多次往返，確保納稅人排了號就能辦業(yè)務，實現納稅人繳費人“最多跑一次”。
此外，市中區(qū)稅務局還采用“雙向式寄存”辦稅、“碼上提馬上辦”稅費服務訴求直通車等方式進一步方便納稅人繳費人，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。市中區(qū)稅務局相關負責人表示，將牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，堅持以納稅人繳費人需求為導向，加快回應納稅人繳費人的疑難訴求，降低納稅成本，做實、做細、做好各項稅費服務工作，著力破解痛點、難點、堵點問題，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅務力量。(完)
