中新網(wǎng)四川新聞2月13日電 (李露平)為拓寬參保企業(yè)和個人辦事渠道，提供“多元化”的醫(yī)保辦理方式，綿竹市通過設(shè)立醫(yī)保便民智慧存取柜和醫(yī)保自助服務(wù)終端，以“智慧醫(yī)�！币I(lǐng)即辦即走的便民服務(wù)“不打烊”新風(fēng)尚，開啟醫(yī)保服務(wù)高效便捷的新模式。
在綿竹市醫(yī)保局醫(yī)療保障大廳的自助服務(wù)區(qū)，醫(yī)保便民智慧存取柜和醫(yī)保自助服務(wù)終端整齊排列，為市民提供24小時不間斷的醫(yī)保服務(wù)，包括醫(yī)保信息查詢、費用繳納、報銷材料提交等方面，大大節(jié)省了參保企業(yè)和個人的辦理時間，提升了醫(yī)保服務(wù)效率。
市民古德華利用午休時間通過醫(yī)保便民智慧存取柜進(jìn)行城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)的資料提交，在依次進(jìn)行了“辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)——選擇辦理事項——領(lǐng)取并填寫相關(guān)事項空白表格——存放辦理事項的所有資料”等步驟后，便完成了資料的提交。后臺經(jīng)辦人員在接收到事項辦理短信后，立即與其取得聯(lián)系，并表示將于當(dāng)天下午上班后及時為其辦理參保業(yè)務(wù)。整個過程快速而順暢，讓古德華深深感受到了智能醫(yī)保服務(wù)為生活帶來的便利�！耙郧稗k理業(yè)務(wù)，必須要請假來辦理�，F(xiàn)在方便多了，下班時間也可以來查詢信息、提交資料�！笔忻窆诺氯A滿意地說。
據(jù)了解，自助服務(wù)區(qū)設(shè)立的醫(yī)保便民智慧存取柜和醫(yī)保自助服務(wù)終端為辦事群眾提供24小時“不打烊”的醫(yī)保服務(wù)。目前，醫(yī)保便民智慧存取柜可收取基本醫(yī)療保險參保和變更登記、基本醫(yī)療保險參保信息查詢和個人賬戶一次性支取、基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案等34項醫(yī)保業(yè)務(wù)資料；醫(yī)保自助服務(wù)終端則涵蓋城鎮(zhèn)職工醫(yī)保與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保兩大類別的醫(yī)保業(yè)務(wù)。參保企業(yè)和個人可在自助服務(wù)終端上實現(xiàn)查詢、打印、經(jīng)辦和醫(yī)保常見問題解答等政務(wù)服務(wù)事項，真正實現(xiàn)了服務(wù)事項“自助辦、隨時辦、簡便辦”。
“與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相比，辦事群眾無需在窗口前‘排長龍’，大大縮短了辦理時限，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。在減輕窗口業(yè)務(wù)壓力的同時，也解決了部分辦事群眾工作時間無法辦事、休息時間無處辦事的難題，有效提升了群眾的辦事滿意度。”綿竹市醫(yī)保局醫(yī)保事務(wù)中心綜合股負(fù)責(zé)人孫橙介紹，截至目前，全市開放了市醫(yī)保服務(wù)大廳醫(yī)保自助服務(wù)終端2臺，并在市醫(yī)保服務(wù)大廳、什地鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、廣濟(jì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以及孝德鎮(zhèn)年俗村便民服務(wù)室設(shè)立4個醫(yī)保便民智慧存取柜，方便參保企業(yè)和個人就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
隨著信息化水平的不斷提高，智慧醫(yī)保的服務(wù)場景不斷豐富。醫(yī)保便民智慧存取柜和醫(yī)保自助服務(wù)終端的設(shè)立，打破了傳統(tǒng)辦事時間和場所的限制，做到了“數(shù)據(jù)多跑路、參保人員少跑腿”，開啟了“有事馬上辦、24小時不打烊”的醫(yī)保服務(wù)新模式，為參保企業(yè)和個人提供了更便利、更貼心的醫(yī)保服務(wù)新體驗。綿竹市醫(yī)保局將持續(xù)深化探索，運用先進(jìn)信息技術(shù)賦能醫(yī)保服務(wù)，不斷提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性、精準(zhǔn)性和智能化，以更快的速度、更短的時間、更好的服務(wù)為參保企業(yè)和個人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、智能的醫(yī)保服務(wù)。(完)
