中新網(wǎng)四川新聞3月11日電 (楊曉軍) 2020年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，中國(guó)人壽四川省分公司(以下簡(jiǎn)稱“四川國(guó)壽”)統(tǒng)籌疫情防控和改革發(fā)展，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入284.7億元(未經(jīng)審計(jì))，同比增長(zhǎng)9.5%，核心業(yè)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高，市場(chǎng)份額繼續(xù)以較大優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居行業(yè)第一，以實(shí)際行動(dòng)傾力服務(wù)四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　奮力抗擊疫情  全面助力脫貧攻堅(jiān)

　　在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，四川國(guó)壽貫徹落實(shí)中央和地方黨政決策部署，發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)力量，通過開通理賠綠色通道、升級(jí)理賠舉措、捐資贈(zèng)物、參與志愿行動(dòng)、提供健康服務(wù)等多種方式積極承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任。

　　該公司第一時(shí)間向省衛(wèi)健委等單位捐款250萬元助力疫情防控，年度共計(jì)為醫(yī)護(hù)人員、一線執(zhí)勤警察等送去10萬人次的“國(guó)壽康e無憂”保險(xiǎn)，為防疫工作者及客戶送去1300億元保額的抗疫保障。公司34款產(chǎn)品新增了新冠肺炎保險(xiǎn)責(zé)任，受到公眾好評(píng)。

　　在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，四川國(guó)壽扎實(shí)落地基礎(chǔ)設(shè)施扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、保險(xiǎn)扶貧、教育扶貧、消費(fèi)扶貧等幫扶項(xiàng)目，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　2020年，該公司聚焦甘孜、阿壩、涼山等深度貧困地區(qū)，研究制訂了專項(xiàng)扶貧方案，確定了6大類10項(xiàng)重點(diǎn)工作。向涼山州布拖縣、美姑縣捐資200萬元購(gòu)置簡(jiǎn)易鋼架床3462張，助力“彝家新寨新生活項(xiàng)目”，被授予“社會(huì)力量助力涼山脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌；大力發(fā)展扶貧保險(xiǎn)，“扶貧�！睒I(yè)務(wù)為78.8萬貧困人口提供了超過230億元的風(fēng)險(xiǎn)保障；向中國(guó)人壽總公司申請(qǐng)扶貧資金238.33萬元，在“三州”落地6個(gè)幫扶項(xiàng)目；在“三州”新籌建阿壩州、甘孜州2個(gè)地市級(jí)分公司及其他13個(gè)分支機(jī)構(gòu)，有力提升了少數(shù)民族地區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)能力。

　　截至2020年底，四川國(guó)壽全省系統(tǒng)定點(diǎn)幫扶的143個(gè)扶貧點(diǎn)全部脫貧摘帽，共計(jì)幫扶3848戶、12396人貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧；選派駐村干部95人，其中第一書記44人；投入扶貧資金1575.39萬元，開展扶貧項(xiàng)目252個(gè)。2020年5月，四川國(guó)壽被省委省政府評(píng)為“2019年定點(diǎn)扶貧先進(jìn)省直部門(單位)”。

　　發(fā)揮保障功能  守護(hù)人民健康生活

　　多年來，四川國(guó)壽始終堅(jiān)守對(duì)社會(huì)“相知多年，值得托付”的承諾，傾力打造兼具實(shí)力與責(zé)任的央企品牌。公司不斷豐富產(chǎn)品體系，國(guó)壽福、康寧、康悅、鑫福系列產(chǎn)品為客戶提供靈活的重大疾病保障和養(yǎng)老金規(guī)劃，重疾綠通、AI健康、養(yǎng)老社區(qū)等增值服務(wù)為客戶提供保險(xiǎn)保障以外的養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療等貼心服務(wù)。

　　在各級(jí)黨政的大力支持和指導(dǎo)下，該公司依托遍布全省城鄉(xiāng)的1600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、10萬銷售人員，扎根社區(qū)、扎根鄉(xiāng)村，傾力服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、健康中國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略，積極承辦大病保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等政策性業(yè)務(wù)，大力拓展農(nóng)村小額保險(xiǎn)、老年人意外傷害保險(xiǎn)等政保類業(yè)務(wù)，為織牢織密社會(huì)“保障網(wǎng)”貢獻(xiàn)力量。

　　2020年，四川國(guó)壽農(nóng)村小額保險(xiǎn)為四川596萬城鄉(xiāng)中低收入群眾提供了約2990億元風(fēng)險(xiǎn)保障，共計(jì)賠款1.08億元；老齡保險(xiǎn)累計(jì)向全省221.5萬老齡人口提供了約2900億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，共計(jì)賠款5258萬元；關(guān)愛女性保險(xiǎn)為226萬名女性提供約1308億元風(fēng)險(xiǎn)保障，共計(jì)賠款1.29億元；計(jì)生家庭保險(xiǎn)向全省114.2萬計(jì)生家庭成員提供680億元風(fēng)險(xiǎn)保障，共計(jì)賠款970萬元。

　　同時(shí)，該公司主動(dòng)承擔(dān)央企的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持補(bǔ)貼資金開展大學(xué)生村官保險(xiǎn)、扶貧保險(xiǎn)、計(jì)生特殊家庭住院護(hù)理補(bǔ)貼保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，2018年-2020年連續(xù)三年共捐資300多萬元，向全省20多萬人次駐村幫扶干部贈(zèng)送保險(xiǎn)，為脫貧攻堅(jiān)保駕護(hù)航。

　　自2013年四川省開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)以來，四川國(guó)壽帶頭踴躍參與，先后中標(biāo)承辦14個(gè)市(州)的城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，承辦業(yè)務(wù)量居行業(yè)首位。截至2020年底，四川國(guó)壽累計(jì)收取保費(fèi)75.12億元，向293.54萬人次賠付資金75.61億元。

　　提升理賠服務(wù)品質(zhì)  打造行業(yè)標(biāo)桿

　　保險(xiǎn)理賠是發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能的最直接體現(xiàn)。四川國(guó)壽采取切實(shí)有效措施持續(xù)提升保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，呵護(hù)保障客戶美好生活。近年來，公司先后推出“理賠直付便捷賠”“重大疾病一日賠”“隨時(shí)隨地掌上賠”“小額案件高效賠”等一系列暖心理賠服務(wù)舉措，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)，努力將“快捷溫暖”的“四川國(guó)壽卓越理賠服務(wù)品牌”打造為行業(yè)標(biāo)桿。

　　2020年，該公司共為174.32萬客戶送去保險(xiǎn)賠款25.55億元。在科技國(guó)壽新技術(shù)支持下，平均每天結(jié)案5000件，每天大約5000人次獲得保險(xiǎn)理賠，有效規(guī)避了因風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。

　　德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)的江先生因眼瞼蜂窩織炎需住院治療，在辦理入院繳納預(yù)付款時(shí)，因是中國(guó)人壽客戶，醫(yī)院僅讓他繳納了200元預(yù)付款。出院時(shí)，醫(yī)院當(dāng)即結(jié)算了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和中國(guó)人壽的商業(yè)保險(xiǎn)賠款1365.89元，個(gè)人僅負(fù)擔(dān)151.77元，預(yù)交的200元還退回了48.23元�！皣�(guó)壽不愧是大品牌，老字號(hào)值得信賴！”讓江先生贊不絕口的服務(wù)是四川國(guó)壽提供的理賠直付便捷賠服務(wù)。

　　該公司聚焦“醫(yī)保+商保+互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)場(chǎng)景，搭建醫(yī)保、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或第三方數(shù)據(jù)直連通道，實(shí)現(xiàn)智能快捷的理賠直付模式，總計(jì)已服務(wù)客戶131.12萬人次，賠付金額3.25億元。

　　快捷，足不出戶、隨時(shí)隨地移動(dòng)理賠。四川國(guó)壽在科技力量支撐下不斷完善移動(dòng)理賠服務(wù)，客戶可以通過中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、“中國(guó)人壽股份四川省分公司服務(wù)號(hào)”微信公眾號(hào)等多個(gè)電子渠道進(jìn)行理賠申請(qǐng)，還可委托銷售人員通過“國(guó)壽e店”APP申請(qǐng)理賠，足不出戶，即可實(shí)現(xiàn)輕松理賠。

　　該公司還將理賠柜面延伸到偏遠(yuǎn)、農(nóng)村智能設(shè)備不普及地區(qū)，充分發(fā)揮移動(dòng)理賠延伸網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的特點(diǎn)，切實(shí)為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)提供家門口的移動(dòng)理賠服務(wù)。自移動(dòng)理賠服務(wù)開展以來，已服務(wù)159.02萬人次。

　　溫暖，重疾一日賠，讓理賠更有溫度。2019年3月，四川國(guó)壽推出“重疾一日賠”服務(wù)舉措，為符合條件確診惡性腫瘤重大疾病的客戶，提供理賠手續(xù)簡(jiǎn)便、服務(wù)時(shí)效快速的理賠服務(wù)，讓“一束鮮花、一聲問候、一日賠付”的服務(wù)內(nèi)涵切實(shí)提升客戶理賠體驗(yàn)。截至目前，“重疾一日賠”已服務(wù)5973人次，賠付超1.9億元。

　　支持地方發(fā)展戰(zhàn)略  服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　作為地方金融體系的重要組成部分、省內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——四川國(guó)壽始終堅(jiān)持將自身發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步緊密結(jié)合，牽頭廣發(fā)銀行、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽養(yǎng)老險(xiǎn)等兄弟公司，積極服務(wù)四川省“一干多支”發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2016年6月，中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司與四川省人民政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)議明確：中國(guó)人壽將為四川經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供不低于1500億元的投資資金支持，重點(diǎn)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重大項(xiàng)目推進(jìn)、健康養(yǎng)老、農(nóng)村小額保險(xiǎn)等領(lǐng)域開展合作。

　　在四川國(guó)壽的協(xié)調(diào)推進(jìn)下，截至2020年底，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽保險(xiǎn)資金在川投資近800億元，廣泛分布于地方政府債券、上市公司股權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)及其他金融資產(chǎn)等領(lǐng)域。重點(diǎn)項(xiàng)目包括購(gòu)買四川地方政府債券、投資雅礱江水電站、成都二繞、成自高鐵等。

　　2020年10月，中國(guó)人壽在川成員單位與四川省國(guó)資委簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，將推進(jìn)1000億元保險(xiǎn)資金用于支持四川省重大項(xiàng)目建設(shè)、國(guó)企改革和金融創(chuàng)新試點(diǎn)等，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　1月22日，在四川省委組織召開駐川金融機(jī)構(gòu)工作座談會(huì)上，四川省政協(xié)委員、中國(guó)人壽四川省分公司黨委書記、總經(jīng)理張紅路表示，公司將深入貫徹四川省委、省政府和上級(jí)公司決策部署，堅(jiān)守國(guó)有金融企業(yè)的初心，履行國(guó)有金融企業(yè)的使命，展現(xiàn)國(guó)有金融企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，在推進(jìn)成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)、提升公眾保障水平、促進(jìn)險(xiǎn)資入川等方面為推動(dòng)四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。(完)