中新網(wǎng)四川新聞3月30日電 (楊勇  袁子涵)您好、慢走、請您拿好、不好意思……近段時間，溫和而標準的問侯、提示語回響在綿陽公安交警直屬三大隊的業(yè)務(wù)大廳中，大廳內(nèi)秩序井然。

　　據(jù)了解，三月初，政法隊伍教育整頓全面啟動，為期30天的學習教育即將結(jié)束，交警三大隊在上級公安機關(guān)、省政法隊伍教育整頓指導組的指導下，迅速理清思路，明確教育整頓方向。按照省指導組提出的教育整頓的學習教育環(huán)節(jié)，絕不是為學而學，而是要聚焦為群眾辦實事，最終將學習成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實踐成果。學習教育的成效好不好，最終是以人民群眾滿意度為標準。

　　交警三大隊邊學邊查邊改，針對群眾反映突出的窗口服務(wù)問題，迅速組織車管、違法大廳工作人員召開專題會，結(jié)合教育整頓學習教育內(nèi)容，就如何提升服務(wù)質(zhì)量進行思想動員，并明確了四項改進措施，加強窗口服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。

　　“一個微笑”，全體工作人員接待群眾時保持微笑，并在每位工作人員的工位上配置了一面小鏡子，以便隨時觀察自己的儀容儀表，提醒自己保持飽滿的精神狀態(tài)。

　　“一句暖語”，全體工作人員要做到“來有迎聲去有送聲”，您好、慢走、請稍等……雙手接送資料文書，規(guī)范語言和動作，讓群眾體會到公安交警是一支高效規(guī)范并有溫度的隊伍。

　　“一次評價”，交警三大隊開發(fā)了窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，群眾通過掃二維碼，對工作人員進行服務(wù)質(zhì)量評價，并由專人進行收集反饋相關(guān)信息。該系統(tǒng)已于3月26日上午投入使用。

　　“一次回訪”，交警三大隊落實專人每日從前來辦理業(yè)務(wù)的群眾中隨機抽取進行電話回訪，了解當日工作人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)辦理情況及對公安交管工作的意見和建議，及時調(diào)查核實相關(guān)情況，并反饋給工作人員，有則改之，無則加勉。

　　“四個一”舉措實施后，工作人員的思想意識和精神狀態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，得到了群眾的好評。(完)