中新網(wǎng)四川新聞3月14日電 (馬發(fā)海 張浪)近日，記者來到萬源市富硒美食城，隨意走進(jìn)一家餐飲店就會看到，店內(nèi)環(huán)境整潔，視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示著后廚的工作畫面。各店均持證、亮證經(jīng)營，在醒目位置張貼著快捷維權(quán)平臺相關(guān)信息，健康管理制度、索證索票制度、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬記錄制度等食品安全制度一應(yīng)俱全。
這是該市營造和美舒心消費(fèi)市場環(huán)境，擦亮安全放心消費(fèi)底色的一個縮影。
近年來，萬源市切實(shí)發(fā)揮市場監(jiān)管部門的職能作用，形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、企業(yè)自治、社會監(jiān)督”的工作格局，聚力營造公平誠信和美舒心的消費(fèi)市場環(huán)境，在“正‘四心’、爭一流”中彰顯為民情懷，為爭創(chuàng)“天府旅游名縣”樹口碑、展形象，提升“川渝陜生態(tài)文旅名城”內(nèi)在涵養(yǎng)和軟實(shí)力，讓群眾有了更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感和安全感。
萬源市始終把宣傳引導(dǎo)當(dāng)作消費(fèi)維權(quán)的主要支撐，不斷加大宣傳力度、拓寬宣傳載體、提升宣傳效果。充分結(jié)合“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、9月“質(zhì)量月”等重點(diǎn)時(shí)段，利用新聞媒體權(quán)威解讀、宣傳展板集中展示、戶外廣告長期滾動、挎包隊(duì)員入戶宣講等方式，全面開展消費(fèi)維權(quán)“六進(jìn)”活動，消費(fèi)維權(quán)意識深入人心、人人知曉。
時(shí)下，正值春耕春播時(shí)節(jié)。為讓群眾及時(shí)種下放心糧，市市場監(jiān)督管理局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門聯(lián)合開展“春耕護(hù)航行動”，對全市260家農(nóng)藥、種子門市，87家肥料經(jīng)營門市進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。在檢查的同時(shí)，加強(qiáng)了誠信經(jīng)營宣傳引導(dǎo)，在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、種植園區(qū)設(shè)立“春播加油站”，護(hù)航正規(guī)種子、合格化肥、先進(jìn)技術(shù)能夠點(diǎn)對點(diǎn)抵達(dá)百姓手中，識假防騙知識普及進(jìn)入百姓心中。全市將春播護(hù)航的觸角延伸到田間地頭，構(gòu)筑起一道為農(nóng)惠農(nóng)的綠色屏障。
如何更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)？萬源市緊盯黨員干部這一關(guān)鍵群體，創(chuàng)新開展“萼山法治課堂”，采取“一把手”領(lǐng)學(xué)、業(yè)務(wù)部門研學(xué)、黨員干部考學(xué)方式，讓黨員干部成為為消費(fèi)者維權(quán)的引路者和先鋒隊(duì)。
除規(guī)范運(yùn)行12315平臺和電話投訴平臺，該市還積極探索建立“村級消費(fèi)維權(quán)站”，借助“和美驛站”，完成了31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)消委分會、9個社區(qū)和42村共61個12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)投訴站的建立，全面擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。全市堅(jiān)持“消費(fèi)熱度在哪里，維權(quán)監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里”，形成消費(fèi)者投訴舉報(bào)“快速反應(yīng)、及時(shí)跟進(jìn)、全力解決”的工作模式，確保消費(fèi)糾紛件件有人管、事事有著落。
與此同時(shí)，該市通過明廚亮灶、明碼標(biāo)價(jià)、“紅黑榜”公示、媒體曝光等方式，不斷約束消費(fèi)市場經(jīng)營主體，加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，讓公平誠信和美舒心經(jīng)營成為一種新潮流。
另外，結(jié)合疫情防控要求，全市及時(shí)受理處置涉及防疫物資供應(yīng)、民生用品價(jià)格、食品藥品安全等各類投訴舉報(bào)270起；服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，及時(shí)開展農(nóng)資農(nóng)機(jī)供應(yīng)、“真硒萬源”品牌保護(hù)、哄抬物價(jià)等專項(xiàng)執(zhí)法行動90余次；保駕中小學(xué)生身心健康，及時(shí)開展學(xué)生食堂、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)吧、歌舞廳、盜版圖書等專項(xiàng)整治10余次；護(hù)航民生民利，集中對水、電、氣、通訊、大型商超、旅游、車行等行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督約談7次。
2021年，萬源市共查辦各類執(zhí)法案件282件，處罰沒款359萬余元；辦理訴轉(zhuǎn)案20件，共處罰款15.9萬元，沒收違法所得6.3萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60余萬元；做好兩法銜接工作，涉嫌犯罪移送公安機(jī)關(guān)3件，有力打擊了侵害消費(fèi)者的違法行為，全市消費(fèi)環(huán)境不斷改善，企業(yè)公平誠信和美舒心經(jīng)營意識不斷加強(qiáng)，消費(fèi)維權(quán)社會共治格局逐步形成。(完)
