中新網(wǎng)四川新聞4月6日電(陳曉靜)近日，某客戶行色匆匆來到浦發(fā)銀行成都經(jīng)開區(qū)支行，表示需要立即到柜面進行轉(zhuǎn)賬交易，大堂經(jīng)理將其引導至柜臺。由于該客戶有聽力障礙，柜面工作人員耐心地通過書面交流的方式與其溝通轉(zhuǎn)賬用途等信息。
浦發(fā)銀行成都經(jīng)開區(qū)支行。蒲發(fā) 攝
該客戶向工作人員提供了自己與“男友”的微信聊天記錄，并稱自己與“男友”通過網(wǎng)絡媒介相識，“男友”在攜帶裝有大量美金的行李箱過海關(guān)時，被海關(guān)攔下，需向海關(guān)支付12500元人民幣才可通行，“男友”找到該客戶求助，為幫助“男友”盡快順利通關(guān)，客戶遂來到網(wǎng)點向男友轉(zhuǎn)賬。
工作人員了解到情況后高度警覺，立即向上級主管匯報。在主管進一步與該客戶了解具體情況后，結(jié)合客戶的描述和聊天記錄，發(fā)覺此次事件詐騙特征明顯，初步判定該客戶遭遇網(wǎng)絡詐騙。
工作人員主動勸說該客戶報警處理，但該客戶稱相信“男友”，不愿報警，在工作人員多方勸說下，客戶最終同意讓工作人員將情況報告龍泉驛反詐中心。
反詐中心接到報案后迅速響應，立刻趕到經(jīng)開區(qū)支行核實情況。經(jīng)核實，該客戶確是遭遇網(wǎng)絡聊天詐騙，所幸經(jīng)過銀行工作人員和龍泉驛反詐中心的共同努力，最終成功堵截了12500元詐騙資金，避免了客戶的經(jīng)濟損失。
浦發(fā)銀行成都經(jīng)開區(qū)支行相關(guān)負責人表示，未來會進一步加大金融知識普及力度，增強社會公眾防詐騙意識，并不斷提升支行工作人員識別電信網(wǎng)絡詐騙的能力，筑牢反詐安全防線。(完)
