中新網(wǎng)四川新聞7月7日電 “物業(yè)管的又不好，我都不想交物業(yè)費！”近日，成都青白江大同街道紅光社區(qū)居民張大姐在壩壩會上表示�！靶^(qū)里面車亂停亂放，路都擋住了！”李大爺也忍不住抱怨。物業(yè)管理不善、機動車亂停亂放、配套設施老舊破損……這些實實在在的難題，曾是紅光社區(qū)居民心頭揮之不去的煩惱。
大同街道紅光社區(qū)面積1.69平方公里，管轄內(nèi)的4個老舊安置小區(qū)均已建成十年以上，現(xiàn)有1094戶，常住人口2546人，黨員102人。自小區(qū)建成以來，由于居民思想觀念未轉變、物業(yè)長期管理不善等原因，導致小區(qū)鄰里矛盾突出、物業(yè)收費率低、配套設施不完善等諸多問題。為破解老舊小區(qū)治理難題，紅光社區(qū)黨委依托“信義街道”建設，秉持“整社區(qū)導入”理念，在同灣春曉、同灣曉月、同怡苑等4個安置小區(qū)內(nèi)推行老舊院落信托制連片治理，逐步探索實踐以“連片信托”“議事協(xié)商”“信義賦能”的老舊院落連片治理新路徑。
紅光社區(qū)黨委牽頭開展“摸家底”和全方位“體檢”，組織黨員、志愿者等力量入戶走訪4個小區(qū)，精準梳理公共設施老化、綠化缺失等13類痛點清單。摸清家底只是第一步，社區(qū)黨委召集小區(qū)黨支部、業(yè)委會、志愿隊伍等，成立“信義治理”工作推進小組，通過專題研討、參訪學習，居民代表切身感受到了信托制物業(yè)公開透明、居民當家做主優(yōu)勢后，自發(fā)成為了“信托宣傳員”，線上微信群居民代表們主動分享參訪見聞，群里你一言我一語，討論得熱火朝天；線下代表們招呼左鄰右舍圍坐一圈，在熟悉的院壩里給大家講解信托制物業(yè)的好，讓原本觀望的街坊頻頻點頭。正是在這線上線下的口口相傳、熱烈討論中，使“信義”理念真正浸潤到了居民的心坎里。面對院落小、難招標的困局，社區(qū)黨委提出“連片信托”的巧辦法——把幾個小區(qū)打包引入一家信托制物業(yè)。方案好不好，居民說了算！經(jīng)過全體居民表決，支持率達到90%以上。共識達成后，社區(qū)黨委牽頭構建起黨組織領導下的多元監(jiān)督機制，歷時4個月成功整社區(qū)導入“信托制物業(yè)”，實現(xiàn)全社區(qū)信托制覆蓋，老舊院落從此有了“信義新管家”。
信托制物業(yè)入駐，小區(qū)如何更美好？“物業(yè)費交了，服務可得跟上��！”在社區(qū)“愛鄰議事日”上，居民們的討論充滿了主人翁的責任感。引入信托制物業(yè)的初衷，正是為了構建一套以信義為基礎的治理新機制。
在這一模式下，物業(yè)公司擔當“信義管家”的核心角色，肩負著對全體業(yè)主的忠實義務和勤勉責任。社區(qū)黨委作為關鍵推動者，搭起了協(xié)商議事的“大平臺”——定期的“愛鄰議事日”成為居民表達訴求、行使監(jiān)督權的重要舞臺。以往“老大難”的消防設施缺位等問題被公開擺上議事桌。會上，居民們暢所欲言，主動“爆料”小區(qū)痛點；會后，在“信義管家”的帶領下，大家共同行動，挨棟樓走、挨個角落看。居民代表現(xiàn)場“挑刺”“支招”，所有建議都被“信義管家”忠實記錄，最終轉化為實實在在的改造方案和透明清晰的資金籌措路徑。通過這種由信義治理所保障的深入議事協(xié)商，難題一件件被破解。
變化實實在在，居民的信任感也隨之提升。小區(qū)物業(yè)繳費率穩(wěn)定在90%，滿意度顯著上升，投訴率大幅下降。業(yè)主和物業(yè)公司之間，過去那種常見的扯皮推諉消失了，取而代之的是基于“信義契約”的責任共同體關系——“信義管家”恪盡職守、忠誠履責，居民就心甘情愿“按約繳費”。這正是“信義治理”機制所結出的豐碩成果，實現(xiàn)了業(yè)主與物業(yè)從對立到共贏的“雙向奔赴”。
在“信義治理”理念的持續(xù)賦能下，居民共建共享的熱情日益高漲，自治力量不斷壯大。紅光社區(qū)內(nèi)4個小區(qū)已累計開展綠植養(yǎng)護、樓道清理等“近鄰”服務20余場，參與居民超500人次。更令人鼓舞的是，志愿服務隊伍在“信義同心”的感召下，從最初的80余人迅速發(fā)展壯大至100余人。大家用實實在在的行動，將“信義”鐫刻在家門口的點滴變化中，以“信義治理”為強大引擎，眾手筑就美好家園，合力描繪出一幅“和美家園”的生動畫卷。(完)
