中新網(wǎng)四川新聞5月14日電　（張娟 徐倫汧）為進一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗，今年5月1日起，綿竹市按照德陽市衛(wèi)健委相關(guān)要求，在全市公立醫(yī)療機構(gòu)推行門診一次掛號管八天便民惠民服務(wù)，實現(xiàn)八日內(nèi)復(fù)診免掛號費，確�；颊咴谕�一院區(qū)、同一科室獲得連貫診療服務(wù)。

　　“之前有部分檢查報告還沒出來，要重新掛號才能看醫(yī)生�，F(xiàn)在有了‘掛一次號管八天’政策，我直接拿檢查結(jié)果復(fù)診，不僅流程簡化，還省了一筆掛號費，方便多了�！�5月13日，在綿竹市人民醫(yī)院普外科門診，患者葉良鳳復(fù)診完笑著說。

　　為進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，減輕患者負擔，綿竹市人民醫(yī)院自5月1日起全面升級免費復(fù)診政策，將原有“掛一次號管三天”服務(wù)延長至八天，并依托信息化手段打造更高效、便捷的診療模式。據(jù)統(tǒng)計，自2023年8月“掛一次號管三天”政策實施以來，已有近萬人次享受便利，累計為患者節(jié)省重復(fù)掛號費用近10萬元，群眾就醫(yī)滿意度顯著提升。

　　據(jù)了解，根據(jù)《德陽市惠民免費復(fù)診實施方案》，“掛一次號管八天”政策是指將一次掛號的有效期延長至192小時�；颊卟环謶艏�、年齡，因同一疾病同一病程，一次門診掛號就診后，八日內(nèi)（含就醫(yī)當日）在同一院區(qū)、同一科室攜檢查、檢驗結(jié)果復(fù)診時，不再重復(fù)收取掛號費、診察費等相關(guān)費用。免費復(fù)診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不包括急診。

　　綿竹市人民醫(yī)院門診部結(jié)合本地患者就醫(yī)習慣和特性，科學設(shè)計復(fù)診流程，確保診療的連續(xù)性和有效性。動態(tài)預(yù)留號源，為復(fù)診患者專設(shè)號源，根據(jù)實際需求靈活調(diào)整，避免“一號難求”。便捷預(yù)約渠道，支持醫(yī)生診間、護士站、患者服務(wù)中心、電話及窗口等多途徑預(yù)約，減少排隊耗時。精準分時段管理，將首診患者優(yōu)先安排在上午時段，便于當日完成檢查。醫(yī)護人員根據(jù)檢驗周期預(yù)估復(fù)診時間，引導(dǎo)錯峰就診。跨科轉(zhuǎn)診無縫銜接，復(fù)診后需轉(zhuǎn)科的患者，首診醫(yī)生可通過信息系統(tǒng)“一鍵轉(zhuǎn)診”，免除重復(fù)掛號環(huán)節(jié)。

　　“我們將持續(xù)聚焦群眾需求，全力構(gòu)建‘有溫度’的醫(yī)療生態(tài)，將‘以患者為中心’的服務(wù)理念落到實處�！本d竹市人民醫(yī)院副院長徐忠表示，該院將繼續(xù)深化“智慧醫(yī)院”建設(shè)，推動復(fù)診服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過升級信息系統(tǒng)，自動識別患者復(fù)診權(quán)限，實現(xiàn)“預(yù)約掛號--復(fù)診--轉(zhuǎn)診”全流程線上管理。同時，探索“線下首診+線上復(fù)診”融合模式，初診患者線下完成必要檢查后，復(fù)診可自主選擇互聯(lián)網(wǎng)在線問診或線下就醫(yī)，進一步減少患者奔波，提升診療效率。

　　以“小切口”推動“大改革”，從掛號這一細節(jié)入手，讓患者感受到“省錢、省時、省心”的三重關(guān)懷。在綿竹市第二人民醫(yī)院，患者賈桂書拿著復(fù)診預(yù)約單進行免費掛號后，順利來到醫(yī)生診室進行就醫(yī)�！拔疑现芪宄鲈\后，當天沒領(lǐng)到B超報告，醫(yī)生便幫我免費預(yù)約了復(fù)診，復(fù)診時間還可以根據(jù)自己的意愿選擇，很方便。”賈桂書說，得益于“掛一次號管八天”的惠民政策，醫(yī)院的候診秩序明顯改善，患者的就醫(yī)體驗感也得到提升。

　　綿竹市第二人民醫(yī)院副院長車雪梅介紹，在日常診療中，醫(yī)院的就診人次呈動態(tài)變化，日最高就診量在600人次左右，最少時在300人次左右。針對部分就診患者當天沒有取到檢查結(jié)果的，看診醫(yī)生會根據(jù)患者的情況開具一張惠民復(fù)診預(yù)約單，患者憑預(yù)約單在八天之內(nèi)都可以在同一科室進行免費復(fù)診。

　　長期以來，患者復(fù)診時面臨著需要重新掛號繳費的困境，不僅會增加患者的時間與經(jīng)濟成本，也加劇了醫(yī)院窗口的擁堵。當一張掛號單的“生命周期”從三天延長到八天，看似是個小改變，卻是一場醫(yī)療效率與人文關(guān)懷的雙贏探索，不僅減少了短期內(nèi)復(fù)診需重復(fù)掛號的環(huán)節(jié)，也讓患者和醫(yī)療資源分配變得更高效。

　　綿竹市衛(wèi)健局副局長蔣喻表示，該局將同步將復(fù)診預(yù)約率、患者滿意度等納入醫(yī)療機構(gòu)考核，并組織專項培訓(xùn)確保醫(yī)務(wù)人員精準執(zhí)行相關(guān)政策，切實減輕群眾就醫(yī)負擔，優(yōu)化就診體驗，推動全市醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。（完）