為嚴(yán)厲打擊以“不合理低價游”為源頭的旅游市場違法違規(guī)行為，進(jìn)一步推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2月27日，四川省文化和旅游廳黨組書記、廳長陳光浩主持會議部署2025年全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆印?/p>
會議介紹，2025年全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆訉⒂?月3日全面開啟，持續(xù)至今年12月，重點(diǎn)聚焦旅行社組織“不合理低價游”、導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)、旅游購物場所違法經(jīng)營3個領(lǐng)域，開展15項重點(diǎn)整治。
會上通報了2024年以來全省旅游市場部分違法違規(guī)經(jīng)營行為。結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展趨勢和我省實際，此次專項行動按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、綜合治理”原則，注重目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治和懲防并舉、整體聯(lián)動和綜合治理，全程保持高壓態(tài)勢，對違法違規(guī)行為嚴(yán)防嚴(yán)懲，抓早抓小，露頭就打，推動全省旅游市場全面規(guī)范，旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益得到充分保障。
據(jù)了解，此次專項行動包括三大重點(diǎn)領(lǐng)域15項整治重點(diǎn)。一是旅行社組織“不合理低價游”，聚焦6個方面，涵蓋產(chǎn)品發(fā)布、旅游者招攬、活動組織、旅游合同簽訂履行以及侵犯導(dǎo)游合法權(quán)益等各方面各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為，旨在通過全鏈條治理徹底斬斷“不合理低價游”利益鏈條；二是導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)，聚焦6個方面，主要任務(wù)是依法查處導(dǎo)游無證從業(yè)、無委派執(zhí)業(yè)、不按合同約定服務(wù)、欺騙強(qiáng)迫誘導(dǎo)消費(fèi)、收受回扣和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；三是旅游購物場所違法違規(guī)經(jīng)營，聚焦3個方面，主要任務(wù)是嚴(yán)厲打擊金銀飾品、珠寶玉器、中藥材、土特產(chǎn)等經(jīng)營者欺詐、誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購物消費(fèi)，私授回扣和商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為。
會議要求，各地要緊盯重點(diǎn)工作任務(wù)，健全相關(guān)部門聯(lián)動的綜合監(jiān)管機(jī)制，建立成都、樂山、阿壩等重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)動的區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，實施輿情“快監(jiān)測、快核實、快處置、快公開”的“四快”處置機(jī)制，從重從快打擊違法違規(guī)行為，第一時間回應(yīng)社會關(guān)切。要強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度，加強(qiáng)旅游合同執(zhí)行過程監(jiān)管，按月公布轄區(qū)旅行社投訴量排名，定期培訓(xùn)重點(diǎn)監(jiān)管對象，對違法情節(jié)嚴(yán)重的要堅決依法吊銷旅行社經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證。要提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一發(fā)布省內(nèi)重點(diǎn)旅游線路參考價目，公布旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，開通外來旅游者“防坑”提示短信，引導(dǎo)旅游者謹(jǐn)慎簽訂旅游合同，自覺抵制“不合理低價游”。督促旅游行業(yè)建立內(nèi)部“黑名單”和定期通報制度，強(qiáng)化行業(yè)自身監(jiān)督約束。
會議強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確把握旅游業(yè)為民、富民、利民、樂民的屬性，把旅游業(yè)作為發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、傳播美、享受美的產(chǎn)業(yè)，持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造更加良好的旅游發(fā)展環(huán)境，切實滿足群眾對“詩和遠(yuǎn)方”的美好期許。
全省21個市(州)文旅部門主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人在本地分會場參加會議。
