四川新聞網(wǎng)成都4月13日訊 為全面優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，成都高新區(qū)稅務(wù)局(以下簡稱“高新稅務(wù)”)結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，大力開展稅收宣傳月稅惠便民系列活動，提升納稅人、繳費人的辦稅繳費體驗感和獲得感。

　　便民春風(fēng)辦實事。3月，高新稅務(wù)成立了稅費服務(wù)支持中心，構(gòu)建起“辦稅服務(wù)廳+稅費服務(wù)支持中心+征納互動平臺”三位一體的智慧辦稅新格局。自稅費服務(wù)支持中心成立以來，高新稅務(wù)累計進行網(wǎng)上辦稅審核25662件、接聽咨詢電話16474通，得到納稅人廣泛好評；組織開展納稅信用等級評價相關(guān)工作，利用稅企QQ群、丁稅寶等方式主動向有可修復(fù)事項的納稅人推送信息，引導(dǎo)納稅人進行信用修復(fù)；幫助納稅人將納稅信用轉(zhuǎn)化為貸款信用，向區(qū)內(nèi)符合“銀稅互動”產(chǎn)品申請條件、具有申請意愿的小微企業(yè)定向推送政策信息，切實幫助企業(yè)走出資金困境；推行窗口人員“有效工作時長”績效考核辦法，辦稅服務(wù)廳平均等候時間由9分鐘縮短到1.7分鐘，平均業(yè)務(wù)處理時間壓縮至4.1分鐘，有效提高辦稅效率。

　　內(nèi)外培訓(xùn)強技能。高新稅務(wù)區(qū)局內(nèi)組織黨員、干部參加黨史教育、專家講座、讀書交流、先進評選等活動，圍繞黨史教育開展主題黨日、紅色年代沉浸式體驗活動，堅定干部職工政治信念。為充分發(fā)揮師資職能作用，高新稅務(wù)采用在線直播、業(yè)務(wù)研討等形式定期開展干部職工稅費政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，強化專業(yè)技能，確保為納稅人、繳費人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；緊貼納稅人實際需求，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計劃；聯(lián)合成都市中小企業(yè)服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞個人所得稅綜合所得預(yù)扣預(yù)繳、專項附加扣除、綜合所得年度匯算等熱點問題開展專題輔導(dǎo)；分批次對區(qū)內(nèi)事業(yè)單位開展專項培訓(xùn)，確保稅費政策紅利應(yīng)享盡享。

導(dǎo)稅員為納稅人講解納稅政策

　　雙線宣傳見成效。高新稅務(wù)通過稅企掌上通、稅企QQ群、“稅小咨”、智能導(dǎo)稅平臺等線上渠道，加大稅費政策宣傳力度。稅企掌上通充分發(fā)揮覆蓋14.8萬余戶納稅人的平臺宣傳優(yōu)勢，向區(qū)內(nèi)企業(yè)精準推送最新稅收熱點。線下在辦稅服務(wù)廳設(shè)立首席導(dǎo)稅員和納稅人之家專崗，發(fā)放稅費業(yè)務(wù)操作指南，宣傳減稅降費政策，解答稅費疑難問題。利用分級聯(lián)絡(luò)機制，由高級聯(lián)絡(luò)員和首席聯(lián)絡(luò)員對大企業(yè)開展針對性政策宣傳，提升稅企溝通層級。實地走訪區(qū)內(nèi)多家企業(yè)，開展座談交流會，關(guān)注企業(yè)堵點、難點、痛點問題，宣傳好為解決納稅人、繳費人難題推出的便民利民惠民服務(wù)舉措。在高新稅務(wù)的辦公區(qū)域滾動播放稅收宣傳標(biāo)語和護航“走出去”企業(yè)宣傳片，展現(xiàn)了區(qū)局“稅收惠民辦實事”的良好服務(wù)風(fēng)貌。(王雷)

　　(成都高新區(qū)稅務(wù)局供圖)