四川新聞網-首屏新聞成都3月14日訊(記者 李丹)3月14日，四川省保護消費者權益委員會第六屆委員會二次會議在成都召開。記者從會上獲悉，“四川省2022年度消費者滿意度指數(shù)”調查顯示，消費信心穩(wěn)步提升，消費環(huán)境向上向好，消費需求逐步得到滿足，消費維權意識增強。

　　據悉，為加快營造安全放心舒心消費環(huán)境，充分釋放消費潛力，助力高質量發(fā)展，自2015年起，四川省保護消費者權益委員會連續(xù)八年在全省范圍內開展消費者滿意度調查，持續(xù)監(jiān)測、檢驗消費環(huán)境創(chuàng)建工作成效。

　　2022年度消費者滿意度指數(shù)編制工作覆蓋全省21個市(州)，采集消費者樣本16287個。根據調查數(shù)據分析，四川消費市場呈現(xiàn)出以下四個特征。

　　一是擺脫疫情影響，消費信心穩(wěn)步提升。疫情三年，消費者滿意度總指數(shù)走出了觸底回升的向上曲線，2022年全省消費者滿意度總指數(shù)83.08分，同比上升0.28分，創(chuàng)八年新高。調查顯示，消費者對未來一年的消費信心度平均為80.65，處于比較充足水平。

　　二是市場監(jiān)管從嚴，消費環(huán)境向上向好。2022年消費環(huán)境滿意度指數(shù)(一級指標)86.67分，同比上升2.57分。其中，市場環(huán)境滿意度指數(shù)(二級指標)86.85分，市場監(jiān)管滿意度指數(shù)(二級指標)86.48分。說明隨著全省市場監(jiān)管效能進一步提升，消費者感知的消費環(huán)境持續(xù)較好。

　　三是市場供給優(yōu)化，消費需求逐步得到滿足。2022年消費類別滿意度指數(shù)(一級指標)86.69分，同比上升3.19分，創(chuàng)八年新高且呈現(xiàn)連續(xù)上升趨勢。其中，商品消費滿意度指數(shù)(二級指標)86.92分，服務消費滿意度指數(shù)(二級指標)86.52分。這說明，隨著供給側改革深入推進，消費商品、服務日益優(yōu)化，人民群眾多元化高品質消費需求正在逐步得到滿足。從11類具體消費商品來看，“農用生產資料類”商品滿意度最高，“裝修建材類”商品滿意度最低。從10類具體消費服務來看，“郵政業(yè)服務”滿意度最高，“房屋裝修及物業(yè)服務”滿意度最低。

　　四是消費維權意識增強，維權效能亟需提升。2022年消費維權滿意度指數(shù)(一級指標)72.28分，同比下降7.72分。其中，維權工作滿意度指數(shù)(二級指標)72.56分，維權結果滿意度指數(shù)(二級指標)71.86分。這說明，隨著消費者維權意識逐漸增強、維權要求提高、更加注重維權結果，社會消費維權供給亟需加強。