為大力提高企業(yè)和群眾的獲得感，國網(wǎng)成都市新津供電公司始終踐行以人民為中心的服務(wù)理念，帶頭落實(shí)水電氣訊“一站式服務(wù)”聯(lián)動(dòng)報(bào)裝受理機(jī)制，打造“水電氣共享營業(yè)廳”，提高用戶辦事效率，協(xié)助用戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，減少用戶跑路次數(shù)，真正便利于民。
一站式服務(wù) 開啟水電氣聯(lián)辦新體驗(yàn)
“真的是太方便了，沒想到來辦理用電申請(qǐng)還解決了我供水和供氣問題，節(jié)約了我的時(shí)間成本，太感謝了。”來辦理新裝業(yè)務(wù)的李女士激動(dòng)的說到。
據(jù)悉，用戶李女士是一家餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人，正準(zhǔn)備在新津區(qū)營業(yè)多家門店，還有地處鄉(xiāng)村的門店，水電氣報(bào)裝業(yè)務(wù)需求量大。新津供電公司在了解到用戶需求后，“村網(wǎng)共建”客戶經(jīng)理主動(dòng)上門指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，通過“水電氣”聯(lián)辦平臺(tái)提交了業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并于當(dāng)日指派工作人員聯(lián)合新津花源自來水公司、港華燃?xì)夤緦?duì)施工點(diǎn)位進(jìn)行聯(lián)合勘察，編制供電方案，尋找電源接入點(diǎn)，迅速完成水電氣新裝業(yè)務(wù)，為鄉(xiāng)村業(yè)態(tài)提供貼心供電服務(wù)。
水電氣聯(lián)辦的實(shí)施，切實(shí)解決用戶需求，有助于提升能源管理的效率，提高能源使用的安全性與可靠性。
無縫銜接 線上線下服務(wù)渠道相融合
據(jù)了解，四川一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)和水電氣等公共服務(wù)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)正式貫通，“天府蓉易辦”等公眾號(hào)、app也可完成線上業(yè)務(wù)辦理，新津區(qū)已實(shí)現(xiàn)“線上+線下”多種模式提供服務(wù)。
同時(shí)，在政府等職能部門的牽頭下，相應(yīng)的聯(lián)辦窗口也在區(qū)政務(wù)中心和水電氣各營業(yè)窗口落地，供水、供電、供氣等公共服務(wù)企業(yè)與區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記、政務(wù)服務(wù)等部門聯(lián)合辦公。依托市政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，客戶營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證明、立項(xiàng)批復(fù)等資料實(shí)現(xiàn)共享，助力水電氣聯(lián)辦申請(qǐng)時(shí)“零資料”，提高“水電氣”聯(lián)辦的便利和快捷，進(jìn)一步方便群眾相關(guān)事務(wù)辦理。
下一步，新津公司將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營商環(huán)境優(yōu)化為工作重心，為實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“全域通辦”“異地可辦”“一件事一次辦”提供有力保障。(完)
