中新網(wǎng)四川新聞8月19日電 (雷茜)政務(wù)服務(wù)窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗(yàn)政府行政效能和區(qū)域營商環(huán)境的試金石。今年以來，成都市郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
“上午提交資料，下午就完成了變更，領(lǐng)取了新營業(yè)執(zhí)照。銀行、社保、公積金、公章等也完成了同步變更，簡直想不到，居然這么快！”近日，在郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事”專窗，一家餐飲企業(yè)子公司的主管周春順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。
“取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一串事”，群眾在“高效辦成一件事”中感受到政務(wù)服務(wù)改革升級(jí)帶來的便利。實(shí)際上，梳理郫都區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”的系列措施，不難看出背后的相關(guān)思路：在政務(wù)服務(wù)便捷化的基礎(chǔ)上，不斷拓展增值服務(wù)內(nèi)容、豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。
“可以把這個(gè)過程看作是從基本服務(wù)向增值服務(wù)的升級(jí)。”郫都區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過去是政府有什么服務(wù)就提供什么服務(wù)，現(xiàn)在是圍繞群眾和企業(yè)的多元化需求，如何提供精準(zhǔn)、細(xì)致、高效甚至是個(gè)性化的服務(wù)。
在近日召開的區(qū)委十五屆八次全會(huì)上，郫都區(qū)明確提出，要突出改革創(chuàng)新賦能，更大力度培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。優(yōu)化營商環(huán)境是全面深化改革的重要組成部分，形成與新質(zhì)生產(chǎn)力相適應(yīng)的新型生產(chǎn)關(guān)系，一流的營商環(huán)境是不可或缺的必然要求。
為此，郫都區(qū)開啟自我加壓，以廣大群眾和企業(yè)經(jīng)營主體對政務(wù)服務(wù)的各類需求變化為導(dǎo)向，對照國辦部署的13個(gè)“一件事”和省、市推出的“一件事”事項(xiàng)清單，顆�；崂硐嚓P(guān)事項(xiàng)鏈條，制定最優(yōu)服務(wù)流程，對多個(gè)事項(xiàng)申請表單合并去重，對涉及材料進(jìn)行精簡、優(yōu)化、整合，將關(guān)聯(lián)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)并聯(lián)、協(xié)同辦理。
截至目前，郫都區(qū)已經(jīng)陸續(xù)完成了“開辦餐飲店一件事”“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”等7項(xiàng)“一件事”高效辦，大大提升了市民和企業(yè)辦事效率。其中，“開辦餐飲店一件事”將辦理時(shí)間從法定總時(shí)限38個(gè)工作日縮減至13個(gè)工作日，“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”遞交22項(xiàng)材料減至2項(xiàng)材料和1張表單，“企業(yè)信息變更一件事”跨部門辦理由12個(gè)工作日減至最多6個(gè)工作日，遞交材料由原來的23份減至5份。
一項(xiàng)項(xiàng)看得見摸得著的“高效辦成一件事”相關(guān)事項(xiàng)落地生根，極大地提升企業(yè)和公眾的辦事效率。與此同時(shí)，為最大限度利企讓民，郫都區(qū)強(qiáng)化改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。
依托四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天府蓉易辦平臺(tái)，郫都區(qū)將整合的“一件事”數(shù)據(jù)跨部門實(shí)時(shí)推送，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。線上通過“郫都服務(wù)”微信公眾號(hào)等發(fā)布“一件事”辦事指南，開通咨詢專線，滿足企業(yè)群眾多渠道查詢、咨詢需求。
近日，郫都一市民到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請開辦運(yùn)輸企業(yè)，窗口工作人員熱情服務(wù)，陪同指導(dǎo)申請人填寫“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”申請表。在上傳資料期間，工作人員通過數(shù)據(jù)共享發(fā)現(xiàn)該公司營業(yè)執(zhí)照未通過審核，窗口工作人員立即聯(lián)系后臺(tái)解決該問題，順利實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)共享，成功上傳資料。
以“高效辦成一件事”折射為民服務(wù)的初心，郫都區(qū)把辦事主體作為中心，全力提升企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感、舒適感和獲得感。線上，以省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，梳理公布全區(qū)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)1207項(xiàng)，打造“小郫在線”線上數(shù)字大廳，利用3D引擎推出全區(qū)“數(shù)字政務(wù)地圖”，讓群眾點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能辦成事；線下，持續(xù)推進(jìn)“一窗通辦”服務(wù)和窗口親民化改造，提升窗口人員的親和度和服務(wù)質(zhì)量，為有“一件事”需求的企業(yè)和群眾提供“一對一咨詢、面對面服務(wù)、手把手幫辦”服務(wù)，線下跟辦促進(jìn)線上快辦，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，一次辦結(jié)。(完)
