中新網(wǎng)四川新聞3月3日電 (張會(huì)容 易欣)“按新的政策計(jì)算，一個(gè)月我們家就能省下幾十元，一年下來能省下幾百元電費(fèi)呢！這個(gè)政策好實(shí)惠！”2月28日，在國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)市游仙供電公司營(yíng)業(yè)大廳窗口工作人員的指導(dǎo)下，綿陽(yáng)市沈家壩街9號(hào)1棟的用戶李某通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成了“一戶多人口”用電業(yè)務(wù)辦理。經(jīng)測(cè)算，該戶每年能減少電費(fèi)支出300余元。

　　近日，每天都有李某這樣的客戶到國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)供電公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理優(yōu)惠用電業(yè)務(wù)。按照《四川省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于居民階梯電價(jià)政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》(川發(fā)改價(jià)格{2024}668號(hào))文件要求，今年1月1日起，全省開始執(zhí)行居民階梯電價(jià)“一戶多人口”政策。一戶家庭人口滿5人的，可申請(qǐng)每戶每月增加100度階梯電量基數(shù)，超出5人的家庭，階梯電量基數(shù)按30度/人/月遞增。居民階梯電價(jià)業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)申請(qǐng)、資料審查兩個(gè)環(huán)節(jié)。

　　“不用跑營(yíng)業(yè)廳，帶上戶口本以及本上5個(gè)人身份證復(fù)印件，到當(dāng)?shù)毓╇姺��?wù)站提交申請(qǐng)和相關(guān)資料就可以，我們會(huì)遠(yuǎn)程受理您的業(yè)務(wù)�！�28日上午，在國(guó)網(wǎng)北川供電公司營(yíng)業(yè)大廳，工作人員向前來辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶宣講“一戶多人口”用電業(yè)務(wù)辦理流程。

　　這項(xiàng)新政策發(fā)布后，綿陽(yáng)公司迅速響應(yīng)，建立“廣泛宣傳、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、全程幫辦”服務(wù)機(jī)制，采取“點(diǎn)面互動(dòng)”、線上線下多維度立體式廣泛宣傳，推動(dòng)“一戶多人口”電價(jià)惠及更多居民。線上通過發(fā)布政策解讀文章、定向短信發(fā)送，告知政策內(nèi)容及申請(qǐng)方式，確保信息直達(dá)用戶。線下在營(yíng)業(yè)廳安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問，指導(dǎo)辦理流程。深入居民區(qū)發(fā)放宣傳單頁(yè)，面對(duì)面講解政策細(xì)節(jié)。聯(lián)合各社區(qū)、小區(qū)拓寬宣傳渠道，張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，面向全社會(huì)開展該優(yōu)惠政策的廣泛告知。公司還組織電管家會(huì)同網(wǎng)協(xié)員積極主動(dòng)收集整理各自區(qū)域內(nèi)符合條件的用戶，提醒他們帶上相關(guān)證件、證明材料及時(shí)辦理。同時(shí)，開通電話咨詢服務(wù)，詳細(xì)介紹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及辦理手續(xù)，確保這項(xiàng)惠民之舉落實(shí)到位，并在7個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、11個(gè)政務(wù)供電服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了綠色通道和辦理專窗。

　　針對(duì)高齡病殘等特殊群體，綿陽(yáng)公司還提供上門幫辦服務(wù)。電管家會(huì)提前電話通知滿足辦理?xiàng)l件的家庭準(zhǔn)備好相關(guān)資料，通過上門服務(wù)或外出運(yùn)維巡視時(shí)機(jī)，帶上業(yè)務(wù)申請(qǐng)單實(shí)施上門幫辦。

　　目前，綿陽(yáng)公司已為200余戶家庭辦理“一戶多人口”用電業(yè)務(wù)。為讓更多符合條件的家庭享受到政策紅利，綿陽(yáng)公司將繼續(xù)采用多維度、立體化的宣傳舉措，力爭(zhēng)“一戶多人口”電價(jià)優(yōu)惠政策家喻戶曉，讓更多客戶享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。(完)