中新網(wǎng)四川新聞4月8日電(吳平華 楊雪怡 周頤 )發(fā)展“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)，一直是廣大民眾和各級政府最為關(guān)心的民生工作。在成都青羊區(qū)，老人在家如果需要專業(yè)照護(hù)、陪診、陪聊、清掃保潔等服務(wù)，只需一個電話，或是在手機(jī)上就能輕松預(yù)約。為了讓老人居家養(yǎng)老無憂，青羊區(qū)依托街道為老服務(wù)綜合體，大力構(gòu)建線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)模式與體系，滿足老年人多元化、差異化、個性化的居家養(yǎng)老需求，讓老人在自己熟悉的圈子里，享受幸福美好晚年生活。

　　電話或小程序輕松預(yù)約

　　普惠政策擴(kuò)大到高齡老人

　　“請問是李席如老人嗎？您預(yù)約的是上門保潔服務(wù)，我們明天上午8點來，您看可以不？”3月31日下午3點，在草堂街道為老服務(wù)綜合體，居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員正在給第二天預(yù)約了服務(wù)的老人逐一打電話，向老人確認(rèn)服務(wù)項目、服務(wù)時間等。電話確認(rèn)清楚后，工作人員會在系統(tǒng)里立即生成工作單，派發(fā)給養(yǎng)老服務(wù)人員。

　　據(jù)了解，青羊區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)可為老人提供包括助醫(yī)、助餐、助潔、助行、助浴5項服務(wù)，還有上門洗滌、按摩理療、陪同聊天、心理慰藉等數(shù)十項自選服務(wù)，老人或老人家屬可以通過撥打028-63812349養(yǎng)老服務(wù)熱線，或是在手機(jī)上通過“青羊民政”小程序進(jìn)行預(yù)約。

　　“我們將居家養(yǎng)老普惠政策從特殊困難老人2570人擴(kuò)大到了高齡老人33476人�！眳^(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，按照有關(guān)政策，根據(jù)老人的身體狀況、失能等級等每年發(fā)給老人300到6000不等的積分，老人可用積分預(yù)約換取各種養(yǎng)老服務(wù)。

　　老人一年預(yù)約85次服務(wù)

　　助浴陪診保潔切中老人需求

　　“朱叔叔，你今天氣色看起多好的，我們剛剛給你測了血壓，指標(biāo)很正常，你放心，有啥需要給我們說就是�！奔易∩俪瞧瑓^(qū)的朱丹老人是一位失能老人，和兒子生活在一起，每個月他都會讓兒子幫忙打電話預(yù)約保潔、助浴、康復(fù)理療等各項養(yǎng)老服務(wù)。去年，他總共預(yù)約了85次養(yǎng)老服務(wù)�！扒嘌騾^(qū)政府的居家養(yǎng)老服務(wù)做得太好了，為我們失能老人解決了很大的問題�！�

　　“你看嘛，他們工作人員前不久才幫我剪了發(fā)、修了面，還剪了指甲，人一下就精神多了�！敝斓だ先苏f，平時兒子照顧他，給他洗澡是一件非常麻煩的事情，去年，得知青羊居家養(yǎng)老有助浴服務(wù)后，他預(yù)約了助浴服務(wù)，三名助浴師帶著助浴床、洗浴工具等專業(yè)的助浴設(shè)施設(shè)備來到老人家中。在對老人身體狀況進(jìn)行全面評估后，小心細(xì)致地開展助浴服務(wù)。“太舒服了，感覺整個身體都舒坦了不少，這些工作人員對我們老人太有愛心和耐心了，我真的非常感動，也很感謝�！�

　　66歲的胡大進(jìn)家住西御河片區(qū)，患有視力障礙疾病，平時大多數(shù)時候都是獨居。去年，老人身體狀況欠佳，需要經(jīng)常去醫(yī)院就診拿藥。“胡爺爺之前就預(yù)約過我們的養(yǎng)老服務(wù)，他平時一個人住比較孤單，我們經(jīng)常來看他陪他聊天�！本蛹茵B(yǎng)老的工作人員在上門陪老人聊天時，了解到老人的情況后，主動幫老人安排了多次陪診服務(wù)，陪診人員全程陪同老人就診，幫老人掛號、領(lǐng)取檢查報告、拿藥等，讓老人順利地看病就醫(yī)，身體很快得到了康復(fù)。

　　“太感謝政府了，也很感謝這些工作人員，對我們無微不至的關(guān)心關(guān)懷，讓我感到非常溫暖�！焙�大進(jìn)老人說，由于視力不好，他之前很怕自己生病，現(xiàn)在再也不用擔(dān)心了。

　　83歲的李阿姨是一位高齡獨居老人，她雖然生活自理沒啥問題，但打掃衛(wèi)生還是有些力不從心。去年過年前，她預(yù)約了居家養(yǎng)老的助潔服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)人員上門做了兩個多小時的保潔，讓她清清爽爽迎春節(jié)。

　　老人與養(yǎng)老人員成忘年交

　　上百封老人感謝信情真意切

　　由于上門服務(wù)的次數(shù)較多，很多老人和居家養(yǎng)老服務(wù)人員都成了忘年交。在服務(wù)過程中，一位老人不經(jīng)意地說自己已經(jīng)很久沒吃過臘肉了，養(yǎng)老服務(wù)人員楊大姐便記在心上，第二次服務(wù)時，她便為老人帶去了腌制好的臘肉，這樣的驚喜，讓老人開心得合不攏嘴。有老人說想吃餃子、抄手，服務(wù)人員會幫老人包好放在冰箱里。去做服務(wù)前，養(yǎng)老服務(wù)人員都會給老人打電話，在確認(rèn)老人是否在家的同時，還會貼心的問老人，是否需要買菜、買藥等。

　　“我和老伴，一個92歲，一個91歲，都患有多種疾病，沒法做衛(wèi)生，非常感謝你們派的茍瑞珍工作人員來幫我們做清潔衛(wèi)生，做得非常干凈�！薄澳銈兊姆�務(wù)，真正體現(xiàn)了黨和政府對我們老人的關(guān)心和關(guān)愛，讓我們老人非常感動�！薄澳銈兣蓙淼墓ぷ魅藛T小陳太貼心了，還幫我堵住了老鼠洞，解決了大麻煩�！薄�…在草堂街道為老服務(wù)中心，多封老人親筆寫的感謝信，每封信都情真意切，發(fā)自肺腑的表達(dá)老人的感動與感謝。

　　彭民燕說，從居家養(yǎng)老項目開展至今，她已經(jīng)收到了超過上百封的老人感謝信�！拔覀兪盏嚼先说母兄x信也非常的感動，一方面覺得自己做的事情非常的有意義，另一方面這是對我們很好的鞭策與鼓勵，讓我們不斷提升服務(wù)質(zhì)效，更好地為老人提供服務(wù)�！�

　　深化“線上+線下”融合

　　為老人提供高效精準(zhǔn)養(yǎng)老服務(wù)

　　雖然如今越來越多的老人轉(zhuǎn)變觀念，樂意到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安度晚年，但選擇居家的老人仍然是主流。據(jù)了解，從2021年開始，青羊區(qū)便開始和國企合作，依托各街道為老服務(wù)綜合體，大力推進(jìn)線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。經(jīng)過4年時間的摸索和實踐，青羊區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)上取得了較為顯著的成效，也總結(jié)出了很多工作的經(jīng)驗做法。

　　據(jù)了解，青羊區(qū)在少城街道試點探索居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)集成改革創(chuàng)新工作。少城街道攜手國企四川省錦弘集團(tuán)，啟動籌建轄區(qū)首個“銀發(fā)服務(wù)聯(lián)盟”，開啟線上服務(wù)平臺入駐計劃，預(yù)計首批精選20余家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商入駐，為轄區(qū)老年人提供多種高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

　　青羊區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將通過建立機(jī)制、成立專班、制定方案，開展老年人需求調(diào)查，全面摸清區(qū)域內(nèi)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，進(jìn)一步強(qiáng)化政策要素保障，優(yōu)化升級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，健全完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體、為老服務(wù)站、小區(qū)為老服務(wù)點三級為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化“線上+線下”融合，聯(lián)動線上信息平臺和線下服務(wù)場景，著力構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展、高效率運轉(zhuǎn)的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”和“社區(qū)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈”。(完)