第十二屆世界運(yùn)動會開幕在即，作為世運(yùn)會官方供應(yīng)商，工商銀行成都分行迅速成立成都世運(yùn)會金融服務(wù)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行內(nèi)外資源，全力護(hù)航世運(yùn)會各項(xiàng)金融服務(wù)保障工作，為此次運(yùn)動盛會增添金融亮色。
多元幣種備付，穩(wěn)定現(xiàn)金服務(wù)“壓艙石”
為滿足基礎(chǔ)現(xiàn)金支付需求，保障國際友人支付選擇權(quán)，工行成都分行各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備了多面額現(xiàn)金，包括小面額零鈔，滿足日常消費(fèi)找零需求。此外，工行成都分行全轄270余家網(wǎng)點(diǎn)的工作人員均接受了外幣識別、多語言服務(wù)等專項(xiàng)培訓(xùn)，為客戶提供高效的現(xiàn)金存取、兌換咨詢等服務(wù)，確�，F(xiàn)金服務(wù)“隨用隨有、隨問隨答”。
同時(shí)，工行成都分行還在賽事核心區(qū)設(shè)立了多個外幣兌換專窗，提供美元等多個主流貨幣的兌換服務(wù)，支持現(xiàn)鈔兌換及賬戶兌換兩種模式。
優(yōu)化支付環(huán)境，驅(qū)動外卡支付“強(qiáng)引擎”
針對國際友人的支付需求，工行成都分行對文化交流點(diǎn)位、交通樞紐、世運(yùn)酒店等區(qū)域內(nèi)的工行外卡商戶進(jìn)行梳理，持續(xù)優(yōu)化區(qū)域內(nèi)外卡受理環(huán)境。
在11個主辦及協(xié)辦城市文化交流點(diǎn)位，2個交通樞紐及2個世運(yùn)定點(diǎn)酒店，工行成都分行就整體商戶情況，組織世運(yùn)金融服務(wù)專班人員加大區(qū)域內(nèi)外卡商戶巡檢頻次，持續(xù)做好外卡商戶受理培訓(xùn)，在外卡商戶收銀臺內(nèi)做好“蜀易付”標(biāo)識的布放。針對區(qū)域內(nèi)ATM設(shè)備外卡取現(xiàn)功能進(jìn)行排查，確保所有ATM設(shè)備六大卡組的外卡取現(xiàn)功能正常。
拓展支付渠道，打造便捷支付“快車道”
為順應(yīng)無現(xiàn)金支付趨勢，優(yōu)化外籍來華人士支付體驗(yàn)，工行成都分行創(chuàng)新推出了工銀卡碼通支付產(chǎn)品(ICBC PASS)，支持線上線下多種支付形式，外籍人士可憑借有效身份證件在工商銀行指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，手機(jī)掃碼即可完成密碼設(shè)置、激活、綁定外卡、充值等程序，可在有銀聯(lián)標(biāo)識的商戶揮卡支付、插卡支付或二維碼支付，具有快速申領(lǐng)、隱私保護(hù)、充值即用、便利支付四大優(yōu)勢，切實(shí)打通了外籍來華人士支付的“最后一公里”。
此外，作為數(shù)字人民幣指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)，工行成都分行已為世運(yùn)村A、B區(qū)注冊中心收費(fèi)點(diǎn)位及定點(diǎn)酒店配備智能POS終端并開通數(shù)字人民幣支付功能，提供“碰一碰”“掃一掃”等便捷支付方式，無需聯(lián)網(wǎng)即可完成交易，為客戶帶來安全、高效的支付新選擇。
創(chuàng)新科技賦能，解鎖智慧服務(wù)“新體驗(yàn)”
為進(jìn)一步提升服務(wù)便利性，工行成都分行在機(jī)場、賽事場館等重點(diǎn)區(qū)域部署了多臺智能貨幣兌換機(jī)，支持美元等多種國際主流貨幣的自助兌換，操作簡單、實(shí)時(shí)到賬，24小時(shí)不間斷服務(wù)滿足應(yīng)急兌換需求。同時(shí)，在世運(yùn)會A區(qū)、B區(qū)及涉外酒店等區(qū)域新建6個自助銀行服務(wù)點(diǎn)位和2個流動銀行車服務(wù)點(diǎn)位，配備專業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，穿梭于賽事周邊區(qū)域形成“三區(qū)八點(diǎn)”服務(wù)架構(gòu)，為國內(nèi)外運(yùn)動員和各位外賓提供貨幣兌換、現(xiàn)金存取、賬戶查詢、支付綁定、問題排查等“一站式”金融服務(wù)，將銀行柜臺“搬”到客戶身邊。
世運(yùn)倒計(jì)時(shí)，工行在行動。工商銀行成都分行正以高度的責(zé)任感與使命感整裝待發(fā)，以“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的金融服務(wù)，助力第十二屆世運(yùn)會圓滿舉行，讓世界感受到中國金融服務(wù)的溫度與速度。
