中新網(wǎng)四川新聞12月11日電 (高宇帆)在樂山繁華的景區(qū)街口，緊鄰網(wǎng)紅小吃店與上中順街區(qū)的“誠(chéng)信商店”，店主羅李橋的日常經(jīng)營(yíng)正悄然發(fā)生改變。這家經(jīng)營(yíng)近20年的老店，如今不僅是周邊居民與游客熟悉的零售點(diǎn)，更成為樂山文旅融合的“微型窗口”。
作為樂山煙草文旅終端建設(shè)試點(diǎn)之一，誠(chéng)信商店與市中區(qū)煙草專賣局(分公司)一道，通過(guò)文旅賦能與服務(wù)升級(jí)，探索出一條“小終端”鏈接“大文旅”的創(chuàng)新路徑。
終端的轉(zhuǎn)型，首先體現(xiàn)在物理空間與運(yùn)營(yíng)模式的革新。醒目活力的店招在美食街區(qū)中獨(dú)樹一幟，融合佛國(guó)仙山的“樂山樂水樂逍遙”文化墻，引人駐足進(jìn)店。搭配循環(huán)播放的景點(diǎn)、美食宣傳片，讓購(gòu)物空間升級(jí)為文化體驗(yàn)空間�！斑M(jìn)店的游客更多了、停留時(shí)間更長(zhǎng)了，買點(diǎn)伴手禮，順便咨詢旅游線路。”羅李橋說(shuō)。
店內(nèi)將樂山根書擺件、特色文創(chuàng)等伴手禮組合陳列，既契合樂山佛教文化底蘊(yùn)，又突出“樂山十景”，成為游客熱議的文創(chuàng)符號(hào)。此外，店內(nèi)還推出了聯(lián)合設(shè)計(jì)的“�？ā�，隨商品贈(zèng)送顧客。卡片印有店鋪聯(lián)系信息與二維碼，游客如需再次購(gòu)買，可通過(guò)“�？ā敝苯勇�(lián)系店主進(jìn)行回購(gòu)，大大提升了消費(fèi)黏性與服務(wù)延續(xù)性。
如果說(shuō)硬件是終端的“骨骼”與“經(jīng)絡(luò)”，那么文化與服務(wù)則是其流淌的“血液”與“靈魂”。“游客帶走的不僅是商品，更是對(duì)樂山的記憶�！边@一理念在實(shí)踐中不斷深化。
一個(gè)夏日下午，兩位背著沉重行囊的女青年在店門外徘徊，臉上的焦慮被羅李橋看在眼里，他主動(dòng)邀請(qǐng)她們進(jìn)店，并詢問了兩位的顧慮，原來(lái)是想要去景點(diǎn)，卻困于手頭無(wú)處安放的行李，羅李橋當(dāng)即表示可以存放在自己這里。
女孩們連聲道謝，打量著這個(gè)不一樣的商店——墻上貼著醒目的“煙火火”紅色驛站黨員承諾及便民服務(wù)指南，這里能夠提供雨傘借用、手機(jī)充電、廁所借用等多項(xiàng)貼心服務(wù)。當(dāng)她們得知店主羅李橋是一位有30多年黨齡的老黨員，并長(zhǎng)期堅(jiān)持為游客提供各種便利服務(wù)時(shí)，敬佩之情油然而生。
一次簡(jiǎn)單的行李寄存服務(wù)，就這樣在年輕人心中播下了紅色的種子，也讓這間小小的店鋪，成為了傳遞信任與初心的溫暖驛站。
以“人間煙火、紅紅火火”為價(jià)值導(dǎo)向，樂山煙草緊扣“文旅+百業(yè)”融合發(fā)展契機(jī)，聯(lián)合文旅、商務(wù)等部門協(xié)同發(fā)力，為零售終端融入文旅場(chǎng)景創(chuàng)造有利條件，誠(chéng)信商店的轉(zhuǎn)型探索也因此得以展開。
從傳統(tǒng)食雜店到文旅終端，誠(chéng)信商店的轉(zhuǎn)型是樂山煙草響應(yīng)“三大責(zé)任”的一個(gè)縮影。以試點(diǎn)為支點(diǎn)，小終端正撬動(dòng)大文旅，與城市文化共鳴。未來(lái)，更多“誠(chéng)信商店”式的創(chuàng)新實(shí)踐或?qū)⒂楷F(xiàn)，成為文旅經(jīng)濟(jì)中一抹亮眼的“煙火色”。(完)
