你的平安，我們守護(hù)。1月10日，第六個(gè)中國人民警察節(jié)，四川公安民警步履不停。他們用節(jié)日里的堅(jiān)守，將“平安”二字，化為直抵人心的安全感。
“在這里，時(shí)間是以秒計(jì)算”
“您好，廣安華鎣市110有什么可以幫您？”
“我現(xiàn)在在工人新村小區(qū)，我男朋友動(dòng)手打我……”1月10日凌晨2時(shí)36分，廣安華鎣市公安局指揮大廳，一陣急促的報(bào)警鈴聲打破了寧靜。
接警員迅速記下報(bào)警信息，一旁的專職指揮長唐厚明神情專注。在報(bào)警人掛斷報(bào)警電話的瞬間，他已同步啟動(dòng)指揮調(diào)度程序，向報(bào)警屬地下達(dá)出警指令。雙河派出所接到指令后迅速出警到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。
數(shù)分鐘后，唐厚明收到反饋信息：現(xiàn)場是一對情侶在交流過程中因經(jīng)濟(jì)問題發(fā)生抓扯，民警已控制事態(tài)，將引導(dǎo)報(bào)警人前往醫(yī)院檢查，再到派出所作調(diào)解處理。
“呼……”隨著唐厚明一聲如釋重負(fù)的嘆息，指揮大廳陷入了短暫的平靜。無人說話，空氣卻緊繃如弦，每一個(gè)人都打著十二分精神，目光緊鎖屏幕與通訊設(shè)備。
“在這里，時(shí)間是以秒來計(jì)算的，判斷必須精準(zhǔn)，指令必須清晰。”52歲的唐厚明在110崗位工作8年，他總結(jié)道，“因?yàn)槲覀兛煲幻耄罕姷陌踩Ｕ暇投嘁环�。�?/p>
“守護(hù)旅客平安出行，是我的責(zé)任”
1月10日早上7時(shí)許，天蒙蒙亮，南充北站候車區(qū)燈火通明，旅客提著大包小包穿梭往來，南充站派出所女警蔡佳欣裹緊警服，腳步不停在人群中巡邏，銳利的目光掃過每一個(gè)角落。
突然，她的視線定格在候車椅上一位緊鎖眉頭的老人身上。老人手指在屏幕上點(diǎn)擊著什么，嘴里不停念叨：“我馬上轉(zhuǎn)，你別著急……”蔡佳欣心頭一緊，立刻快步上前。
“老人家，您先停一下！”她俯下身，輕聲卻堅(jiān)定地阻止老人。老人愣了愣，電話那頭還在急促催促。蔡佳欣示意老人掛斷電話，耐心詢問情況。原來老人接到“警方”來電，說他涉嫌洗錢，要求立刻將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)入“安全賬戶”。
“大爺，這是典型的電信詐騙！真正的警察絕不會(huì)讓您轉(zhuǎn)賬！”蔡佳欣拿出手機(jī)，翻出普法宣傳的詐騙案例給老人看，從虛假來電顯示到話術(shù)陷阱，講得細(xì)致入微，經(jīng)過她耐心拆解騙局，老人終于放棄轉(zhuǎn)賬的念頭，蔡佳欣懸著的心才落了地。
這邊剛忙完，一名旅客焦急地跑過來求助，說安檢時(shí)背包被人拿錯(cuò)了，里面裝著身份證、車票和重要合同。蔡佳欣立即調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)包的旅客已檢票上車，于是她一路小跑追至列車上，快速找到當(dāng)事人完成調(diào)換，成功幫助旅客找回重要背包。
“守護(hù)旅客平安出行，是我的責(zé)任�！边@樣的小事，只是南充北站民警日常工作的縮影。
“90后”的蔡佳欣今年是她從警的第11年，在這座日均發(fā)送萬人次的客運(yùn)站里，像她這樣的基層年輕民警隨處可見：接處警情、排查隱患、巡邏站區(qū)、幫助旅客……他們在瑣碎的日常里步履不停，用腳步丈量站區(qū)的每一寸土地，用堅(jiān)守為旅客筑牢一道道安全防線。
“我們到了，他們的心就定了”
19：30，五糧液文化體育中心綜合體育館。演唱會(huì)剛開始半小時(shí)，張銀峰的警情電話響起：我剛剛太激動(dòng)，跟著音樂搖晃手機(jī)的時(shí)候，手機(jī)飛出去找不到了。
“你到最近的出口等我，2分鐘到。”60歲的張銀峰走在路上步伐迅速，他看到報(bào)警人手上拿著平板電腦，當(dāng)即有了辦法：“別急，我給你開熱點(diǎn)，你用平板‘查找’功能定位。”兩分鐘后，遺失的手機(jī)被成功找回。
22：05，演唱會(huì)剛結(jié)束，又接到一起警情：有兩名觀眾吵起來了。
“你憑啥插隊(duì)？”
“你看到我插隊(duì)了？”
兩人因?yàn)樯鰰r(shí)發(fā)生語言沖突，“你來看演唱會(huì)就開開心心的，有序離場多好，加塞不占理的。”“你呢，就態(tài)度好點(diǎn)，有啥子事情好好說�！比詢烧Z，矛盾化解了，兩人各自離開。
張銀峰是成都市公安局金牛分局天回派出所民警。在基層一線工作16年，他從社區(qū)民警到接處警民警，練就了一口流利的四川話，鮮少有人聽出他其實(shí)來自內(nèi)蒙古。
長年的群眾工作讓他摸索出了一套“工作秘訣”：“說話要共情，先理解他們的處境�！痹谒磥�，群眾信任110，才會(huì)打來電話。即便很多求助不屬于警務(wù)范疇，也會(huì)及時(shí)到場，我們到了，他們的心就定了，就像一劑“安慰劑”。
還有1個(gè)月，張銀峰就要光榮退休了。警察節(jié)當(dāng)天，同事的祝賀與居民的祝福短信接踵而至。張銀峰打心底里高興：“這是對我工作的認(rèn)可。”
四川新聞網(wǎng)-首屏新聞?dòng)浾?謝川霞 游伍瓊 李婷婷
