中新網(wǎng)四川新聞4月8日電(楊曉軍)7日，共青團廣元市委副書記董祥、廣元市保險行業(yè)協(xié)會秘書長母淑琴一行來到平安產(chǎn)險廣元中心支公司，看望捐贈造血干細胞志愿者李曉東，并為他送上鮮花及慰問金。
3月28日上午，在成都四川大學(xué)華西醫(yī)院血液科，經(jīng)過數(shù)日的新冠篩查、動員劑注射后，醫(yī)生通過血細胞分離機成功從陳曉東身上采集了血液，李曉東也順利成為第13008名成功捐贈造血干細胞的志愿者。而這袋經(jīng)過離心后的非血緣造血干細胞，也即將為一名血液病患者帶去新生。
“挽救一個生命，是命中注定的緣分”
去年11月24日，李曉東接到了廣元紅十字會工作人員的電話，“當時在電話里聽到我的血型與一名血液病患者配型成功，可以挽救一個鮮活的生命，這也是命中注定的緣分！”李曉東回憶道。
今年33歲的李曉東是平安財險廣元中支的一名客服理賠部經(jīng)理，在公司組織的一次無償獻血中，被醫(yī)務(wù)人員問及是否愿意加入中華骨髓庫時，李曉東毅然同意。2021年11月，廣元紅十字會工作人員在骨髓數(shù)據(jù)檢索時發(fā)現(xiàn)李曉東的血型與一名血液病患者的骨髓成功匹配，隨即聯(lián)系到李曉東，征求其意愿。
“聽說造血干細胞匹配成功的幾率大概只有萬分之一，曉東跟我們說了他的捐贈意愿后，我們?nèi)胰硕己苤С�，救一個生命，就是給另一個家庭希望！”李曉東妻子說道。
得知捐贈消息后，李曉東所在的公司平安產(chǎn)險廣元中支也非常重視，捐獻前后需要請假休息半月之久，公司領(lǐng)導(dǎo)直接加急特批。休息恢復(fù)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)前往李曉東家中進行慰問，詳細了解其身體狀況，反復(fù)叮囑安心休養(yǎng)，“曉東的愛心義舉是保險人踐行社會責任的縮影，值得中支全體員工學(xué)習�！�
驅(qū)車千里 為客戶帶去省心理賠服務(wù)
2014年，大學(xué)畢業(yè)后的李曉東成為了四川廣元的一名平安產(chǎn)險車險理賠查勘員。2020年，憑借著踏實的工作態(tài)度，專業(yè)高效的理賠服務(wù)，李曉東被升任為平安產(chǎn)險廣元中支客服理賠部經(jīng)理。
為了培養(yǎng)出一支更加專業(yè)、高效的理賠服務(wù)團隊，李曉東定期為團隊開展理賠專業(yè)知識培訓(xùn)，在人力緊張的情況下，主動承擔內(nèi)外勤管理工作，為團隊的理賠服務(wù)工作保駕護航。
在李曉東做平安產(chǎn)險廣元中支客服理賠部經(jīng)理期間，認真處理每一位客戶的理賠投訴案件，幫助公司連續(xù)多年榮獲廣元市保險行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“保險行業(yè)保險消費投訴處理工作先進單位”稱號，獲得客戶感謝錦旗15面。
2020年國慶長假，在回銀川老家的途中，李曉東接到了一條客戶理賠投訴，原來國慶假期客戶開車出行，車輛在偏遠山區(qū)發(fā)生故障。得知救援車輛無法第一時間趕到后，情緒變得非常激動，為了幫助客戶解決車輛救援理賠問題，李曉東放棄了回家探親計劃，驅(qū)車1000多公里趕回廣元第一時間幫助客戶制定解決方案。
最終客戶被李曉東耐心、細致的服務(wù)感動，并為他送去錦旗表示感謝�！疤幚磉^數(shù)千個車險理賠案件，我非常理解每一位客戶出險后的感受，盡一切可能幫客戶解決問題，讓客戶放心、省心，是對客戶負責，也是對公司、對自己負責！”李曉東說。(完)
