中新網(wǎng)四川新聞10月14日電 成都公交集團(tuán)APP“千萬(wàn)選擇，‘乘’心如意”用戶(hù)回饋活動(dòng)13日在金沙樞紐站舉行。成都公交APP自2023年12月起步，從單一乘車(chē)工具，蛻變?yōu)楦采w“出行+生活”的一體化城市服務(wù)平臺(tái)，兩年間實(shí)現(xiàn)從“碼”上出發(fā)到“圈”住生活的跨越，截至本月，用戶(hù)數(shù)量正式突破1000萬(wàn)，標(biāo)志著成都公共交通數(shù)字化服務(wù)邁入全新階段。
作為成都公交APP的核心建設(shè)與全生命周期運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，成都智元匯憑借其在人工智能、大數(shù)據(jù)及智慧交通領(lǐng)域的深厚積累，在成都公交集團(tuán)的指導(dǎo)下，深度參與了平臺(tái)從基礎(chǔ)搭建到功能完善的全過(guò)程，為APP的功能迭代與用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化提供了關(guān)鍵支撐，助力成都構(gòu)建起高效、便捷、智能的城市出行生態(tài)。
自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，智元匯始終以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)迭代優(yōu)化構(gòu)建智慧出行生態(tài)體系。從1.0基礎(chǔ)版本到2.0智慧升級(jí)版本，為成都公交APP提供了70余次重要版本迭代與功能優(yōu)化技術(shù)支撐。
截至目前，成都公交APP累計(jì)服務(wù)超5000萬(wàn)人次，單日最高活躍用戶(hù)達(dá)12萬(wàn)，用戶(hù)日均打開(kāi)頻次2.5次。高頻使用數(shù)據(jù)背后是持續(xù)升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)：從實(shí)現(xiàn)公交、地鐵一碼通乘，到支付寶、微信小程序?qū)崿F(xiàn)“多端通行”，并成為全國(guó)首批支持境外支付方式刷卡乘車(chē)的公交應(yīng)用。
在場(chǎng)景服務(wù)上，依托APP功能拓展，已開(kāi)行290余條家校定制專(zhuān)線，月均服務(wù)26萬(wàn)人次學(xué)生。同時(shí)，聚焦東廣人工智能谷、天府軟件園等就業(yè)密集區(qū)，開(kāi)行20余條通勤定制專(zhuān)線，日均服務(wù)上千名上班族，緩解早晚高峰出行壓力。大運(yùn)會(huì)、世運(yùn)會(huì)期間，通過(guò)升級(jí)雙語(yǔ)服務(wù)與境外支付，以24小時(shí)機(jī)場(chǎng)專(zhuān)線為紐帶，搭建全球出行橋梁，累計(jì)服務(wù)超50萬(wàn)國(guó)際旅客，成為成都的“移動(dòng)城市向?qū)А�，彰顯成都國(guó)際化都市的包容與便捷。
依托大數(shù)據(jù)庫(kù)、精準(zhǔn)計(jì)算、智能匹配，賦能成都公交APP更多出行功能，讓廣大市民乘客的日常出行變得更加輕松、更加舒心。
在乘客服務(wù)上，成都公交APP始終以溫暖服務(wù)踐行“全齡友好”理念。“一站一碼實(shí)時(shí)公交”功能讓車(chē)輛位置查詢(xún)與行程規(guī)劃更輕松；“失物招領(lǐng)”功能提供報(bào)失、查找、認(rèn)領(lǐng)全流程服務(wù)，為旅途添一份安心；“關(guān)懷模式”貼心服務(wù)老年與視障用戶(hù)，以大字體、簡(jiǎn)潔界面與語(yǔ)音輔助等功能，讓科技便捷惠及每位市民，兌現(xiàn)“幸福出行”的溫暖承諾。
為持續(xù)提升用戶(hù)活躍度與使用體驗(yàn)，提供了“新用戶(hù)1分錢(qián)乘車(chē)”“暖途歸家迎新春”“公交串起成都味”“公交冷知識(shí)問(wèn)答”等特色優(yōu)惠活動(dòng)，累計(jì)覆蓋用戶(hù)規(guī)模超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)，有效助力平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)與活躍度提升。
今年6月，助力成都公交APP全新升級(jí)改版后，進(jìn)一步向“生活平臺(tái)”延伸，推出“蓉火火雙層觀光巴士”“夜游錦江觀光巴士”“音樂(lè)巴士”等多條文旅線路，串聯(lián)城市風(fēng)景與文化。同時(shí)，接入車(chē)輛養(yǎng)護(hù)、新能源充電、錦安居租房及公交研學(xué)社等多元服務(wù)，構(gòu)建起真正的“出行+生活”生態(tài)圈。(完)
