在“雪山下的公園城市，煙火里的幸福成都”，一場(chǎng)世界級(jí)的體育盛會(huì)——第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)即將拉開(kāi)帷幕。全球的目光將再次聚焦這座充滿(mǎn)活力與魅力的城市。為了讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的國(guó)際友人都能在這座城市盡情消費(fèi)，享受購(gòu)物的樂(lè)趣，并感受到賓至如歸的“成都溫度”，工商銀行成都分行以金融創(chuàng)新為筆，在離境退稅服務(wù)領(lǐng)域繪就了一幅“零等待”的嶄新畫(huà)卷。
指尖輕觸：購(gòu)物歡愉，即刻回饋
過(guò)去，離境退稅對(duì)于許多外國(guó)游客而言，意味著繁瑣的流程、漫長(zhǎng)的排隊(duì)和等待。這不僅耗費(fèi)了寶貴的旅行時(shí)間，也或多或少影響了購(gòu)物的體驗(yàn)感。為了徹底解決這一痛點(diǎn)，工行成都分行深度融合科技與金融，在省市稅務(wù)、商務(wù)部門(mén)統(tǒng)籌指導(dǎo)下，積極探索，勇于實(shí)踐，率先推出了離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)新模式。
曾困擾全球旅客的退稅難題，在成都變成了一縷被細(xì)心熨平的褶皺。以成都國(guó)際金融中心商圈為例，這里匯聚了眾多國(guó)際知名品牌，是外國(guó)游客購(gòu)物的熱門(mén)選擇。以往，游客在商場(chǎng)購(gòu)物后，需要前往機(jī)場(chǎng)辦理退稅手續(xù)，不僅路途遙遠(yuǎn)，還可能面臨人流高峰。而現(xiàn)在，通過(guò)工行創(chuàng)新的服務(wù)模式，游客在國(guó)金中心商圈的指定合作商戶(hù)完成購(gòu)物后，便可直接在店內(nèi)享受退稅服務(wù)，款項(xiàng)實(shí)時(shí)到賬。無(wú)需再奔波于機(jī)場(chǎng)，也無(wú)需再擔(dān)憂(yōu)退稅流程的復(fù)雜性。這種“即買(mǎi)即退”的便捷體驗(yàn)，讓消費(fèi)的愉悅感得以即刻延續(xù)。
溫情浸潤(rùn)：退稅服務(wù)，隨心可及
真正的便捷在于將服務(wù)融入游客消費(fèi)的每一個(gè)場(chǎng)景。除了大型商圈，工行成都分行還將離境退稅即買(mǎi)即退服務(wù)延伸至成都的特色街區(qū)、文創(chuàng)園區(qū)乃至天府國(guó)際大酒店內(nèi)。
在大熊貓繁育基地的星星產(chǎn)房，一位來(lái)自德國(guó)的游客購(gòu)買(mǎi)了精美的大熊貓工藝品。當(dāng)她得知可以在大熊貓繁育基地內(nèi)直接辦理退稅時(shí)，驚喜之情溢于言表。她表示：“這真是太棒了！我之前在其他國(guó)家也經(jīng)歷過(guò)離境退稅，但從來(lái)沒(méi)有這么方便過(guò)�！鳖�(lèi)似的場(chǎng)景也發(fā)生在東郊記憶充滿(mǎn)藝術(shù)氣息的紅磚瓦房下。工行成都分行通過(guò)與這些區(qū)域的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)建立合作，布設(shè)支持外卡支付的POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)了退稅服務(wù)的廣泛覆蓋，讓游客無(wú)論身處何地，都能輕松享受退稅的便利。
暖意涓流：服務(wù)綿延，溫暖如初
隨著世界運(yùn)動(dòng)會(huì)的臨近和成都國(guó)際化水平的不斷提升，工行成都分行也將持續(xù)關(guān)注國(guó)際游客的需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)場(chǎng)景。
工行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將聯(lián)合全城更多優(yōu)質(zhì)商戶(hù)推廣離境退稅“即買(mǎi)即退”服務(wù)，著力打造“退稅+金融”一站式解決方案，為境外游客提供更便捷的一體化金融服務(wù)。此外，工行成都分行也將加強(qiáng)多語(yǔ)言服務(wù)體系建設(shè)，確保來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的游客都能無(wú)障礙地享受退稅服務(wù)，讓“成都溫度”通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，溫暖每一位國(guó)際友人的心。
金融創(chuàng)新賦能消費(fèi)，服務(wù)升級(jí)彰顯城市魅力。當(dāng)世運(yùn)火炬輝映著金融微光，這場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)不過(guò)是把復(fù)雜留給自己，將簡(jiǎn)單贈(zèng)予遠(yuǎn)客。在工商銀行的服務(wù)地圖上，成都的坐標(biāo)不再只是經(jīng)度緯度，更被標(biāo)記為“37℃溫暖帶”——那是退稅款回到錢(qián)包時(shí)的微熱，是店主遞回證件時(shí)指尖的溫度，也是異鄉(xiāng)人記住這座雪山之城最特別的心跳。
