中新網(wǎng)四川新聞3月18日電(嚴(yán)心怡)在一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司圍繞“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”主題，開展了用數(shù)字化技術(shù)拓展特定區(qū)域的金融服務(wù)、幫助特殊群體解決“數(shù)字鴻溝”等一系列活動(dòng)。

　　“3·15主題活動(dòng)周”期間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司要求全轄一把手親任太保服務(wù)體驗(yàn)官，主動(dòng)走近客戶，處理投訴，傾聽客戶的訴求，并根據(jù)客戶訴求進(jìn)行相應(yīng)整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)合法權(quán)益，得到客戶一致好評(píng)和滿意。

　　3月11日，該公司總經(jīng)理助理夏祖飛做客成都電臺(tái)FM91.4《太平洋車行天下》，通過(guò)在線直播的方式，開啟以“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”為主題的直播間活動(dòng)。

　　節(jié)目中，夏總接到聽眾朋友的來(lái)電，就聽眾提出的“如何異地承保車險(xiǎn)和高速出險(xiǎn)施救”等疑問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)解答，并再次在節(jié)目中向廣大聽眾朋友介紹和宣傳“云門店”，進(jìn)一步加深客戶對(duì)太保服務(wù)品牌的了解，體現(xiàn)了太保對(duì)客戶的高度重視。

　　3月15日當(dāng)天，一場(chǎng)別開生面的直播“探店”活動(dòng)在成都中支門店開展著。分公司邀請(qǐng)到成都文藝廣播記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)云門店小程序內(nèi)容及操作流程，門店針對(duì)老年人提供的專屬服務(wù)、門店其他各類關(guān)愛服務(wù)等做了相關(guān)介紹和演示。

　　在廣安、南充、巴中、自貢、廣元等地，太保產(chǎn)險(xiǎn)各機(jī)構(gòu)紛紛走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、老年人文化娛樂聚集地，在“一老一少”特殊群體里進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳教育，通過(guò)線上與線下教宣雙結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)雙在線的形式積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

　　線上則通過(guò)微信等線上渠道投放音頻、視頻和圖文宣教材料，線下通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜面、宣傳點(diǎn)等線下渠道懸掛橫幅、張貼海報(bào)，擺放易拉寶、發(fā)放折頁(yè)等方式進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，開展系列線上線下活動(dòng)，主動(dòng)深入普及金融知識(shí)，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，本次“3.15”消費(fèi)者宣傳日主題活動(dòng)開展線上線下教育宣傳活動(dòng)20次，其中面向“一老一少”客群活動(dòng)達(dá)17次；設(shè)置教育宣傳區(qū)域94個(gè)，投放教育宣傳電子屏近80個(gè)；線上發(fā)布“以案說(shuō)險(xiǎn)”、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示文章等5篇次，還開展了形式多樣的線上消保知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，累計(jì)觸達(dá)客戶50.40萬(wàn)人次。(完)